Estabelecer um canal directo para receber sugestões, críticas e denúncias dos colaboradores, garantindo que as suas vozes sejam ouvidas. Esse canal pode ser físico (caixa de sugestões) ou digital (e-mail, formulário anónimo).
Impacto:
Aumento da transparência e da confiança entre os trabalhadores e a gestão.
Identificação rápida de problemas internos e propostas de melhorias.